Versione in vigore dal 15 gennaio 2026

1. Oggetto e definizioni

Le presenti condizioni generali (di seguito "Condizioni") disciplinano i contratti di prestazione di servizi fotografici e video conclusi tra Ardescosmetic S.r.l., Via Tortona 31, 20144 Milano, P.IVA 11847290963, REA MI-2637415 (di seguito "Studio") e il cliente (di seguito "Cliente").

Per "Consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale (art. 3 D.Lgs. 206/2005). Per "Professionista" ogni altro soggetto. Per "Servizio" la prestazione descritta nel preventivo accettato. Per "Materiali" le fotografie, i video, i file audio e ogni altra opera realizzata dallo Studio.

2. Preventivo e conclusione del contratto

Lo Studio invia al Cliente un preventivo scritto che indica: descrizione del Servizio, date e luoghi, numero di operatori, quantità e formato dei Materiali, tempi di consegna, prezzo, licenza d'uso e spese. Il preventivo è valido 30 giorni dalla data di invio.
Il contratto si conclude con l'accettazione scritta del preventivo (anche via email) e il pagamento dell'acconto. Fino a quel momento la data non è riservata.
Le presenti Condizioni sono richiamate nel preventivo e prevalgono su eventuali condizioni generali del Cliente, salvo deroga scritta.
Modifiche al Servizio richieste dopo la conclusione del contratto (ore aggiuntive, operatori, referenze, riprese extra) sono concordate per iscritto prima dell'esecuzione e fatturate secondo il listino in vigore.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro, IVA esclusa, salvo diversa indicazione. Ai Consumatori il prezzo viene indicato anche comprensivo di IVA.
Alla conclusione del contratto è dovuto un acconto pari al 30% del prezzo. Il saldo è dovuto alla consegna dei Materiali, entro 15 giorni dalla fattura. Per importi superiori a 10.000 euro può essere concordato un piano di pagamento in tre rate.
Il pagamento avviene tramite bonifico bancario o carta. Lo Studio emette fattura elettronica secondo la normativa vigente.
In caso di ritardo nel pagamento si applicano gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002 per i Professionisti e gli interessi legali per i Consumatori. La consegna dei Materiali in alta risoluzione può essere sospesa fino al saldo.
Le spese vive (trasferte, permessi, noleggi, materiali di scena) sono indicate nel preventivo o, se non prevedibili, autorizzate per iscritto e rimborsate a piè di lista.

4. Diritto di recesso del Consumatore

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore che conclude il contratto a distanza o fuori dai locali commerciali può recedere entro 14 giorni dalla conclusione, senza indicarne le ragioni, inviando una comunicazione scritta a [email protected] o alla PEC [email protected]. Può usare il modulo tipo di cui all'allegato I, parte B, del Codice del Consumo, oppure qualsiasi dichiarazione esplicita.
In caso di recesso nei termini, lo Studio rimborsa l'acconto entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore.
Se il Consumatore chiede espressamente che l'esecuzione del Servizio inizi durante il periodo di recesso, in caso di recesso è tenuto a pagare un importo proporzionale a quanto eseguito (art. 57, comma 3). Ai sensi dell'articolo 59, lettera a), il diritto di recesso è escluso dopo la completa esecuzione del Servizio iniziata con l'accordo espresso del Consumatore.
Il diritto di recesso non si applica ai Professionisti.

5. Annullamento e rinvio

Fatto salvo il diritto di recesso di cui all'articolo 4, in caso di annullamento del Servizio da parte del Cliente si applicano le seguenti penali, a titolo di risarcimento forfettario per la data riservata e le opportunità rifiutate: oltre 90 giorni prima della data, nessuna penale oltre alle spese già sostenute; da 90 a 30 giorni, l'acconto resta acquisito; meno di 30 giorni, è dovuto il 60% del prezzo; meno di 7 giorni, il 100%.
Il Cliente può chiedere un rinvio una sola volta, senza costi, con almeno 30 giorni di preavviso e a condizione che la nuova data sia disponibile.
Se lo Studio non può eseguire il Servizio per causa propria, restituisce integralmente l'acconto e, per i matrimoni, si impegna a proporre un fotografo sostitutivo di pari livello. In caso di forza maggiore (malattia certificata, eventi atmosferici estremi, provvedimenti delle autorità) le parti concordano una nuova data o la risoluzione del contratto con restituzione degli importi non ancora utilizzati.

6. Esecuzione del Servizio

Lo Studio esegue il Servizio con la diligenza professionale prevista dall'articolo 1176, secondo comma, del Codice civile, con attrezzatura professionale e di riserva.
Lo stile fotografico e di ripresa è quello visibile nel portfolio dello Studio. Il Cliente lo accetta con la conclusione del contratto. Le scelte creative, di inquadratura e di post-produzione sono rimesse allo Studio, nel rispetto del brief concordato.
Il Cliente garantisce l'accesso ai luoghi, l'ottenimento delle autorizzazioni di sua competenza (per esempio del proprietario della location o dell'ente ecclesiastico), il rispetto delle norme di sicurezza e la disponibilità delle persone da riprendere secondo la scaletta.
Il Cliente fornisce allo Studio un referente presente sul set con potere decisionale.
Il Servizio comprende i pasti per gli operatori nei servizi che superano le 6 ore continuative.

7. Consegna e conservazione dei Materiali

I Materiali sono consegnati tramite galleria online privata o cartella condivisa, nei formati e nelle quantità indicate nel preventivo, entro i termini ivi previsti. I termini decorrono dalla fine delle riprese o, per i progetti con revisione, dall'approvazione dell'ultima versione.
Per i video sono compresi due giri di revisione. Revisioni ulteriori o modifiche al brief iniziale sono fatturate a ore.
I file grezzi (RAW, girato integrale) non sono oggetto di consegna e restano di proprietà dello Studio.
Lo Studio conserva i Materiali consegnati per 24 mesi. Trascorso tale termine può cancellarli senza preavviso. Il Cliente è responsabile della conservazione delle proprie copie.
In caso di ritardo nella consegna imputabile allo Studio superiore a 15 giorni rispetto ai termini del preventivo, il Cliente ha diritto a uno sconto del 10% sul saldo.

8. Diritto d'autore e licenza d'uso

Le fotografie e i video sono opere dell'ingegno protette dalla legge 22 aprile 1941 n. 633. I diritti di utilizzazione economica e i diritti morali restano allo Studio, ai sensi degli articoli 12 e seguenti e, per le fotografie, degli articoli 87 e seguenti della stessa legge.
Con il pagamento integrale del prezzo il Cliente acquisisce una licenza d'uso non esclusiva dei Materiali:
- per i Consumatori: illimitata nel tempo e nei mezzi per uso personale e familiare, compresa la pubblicazione sui propri profili social, con esclusione di ogni uso commerciale e della cessione a terzi a titolo oneroso;
- per i Professionisti: per i canali, i territori e la durata indicati nel preventivo (di norma sito web, social e materiali di comunicazione interna senza limiti di tempo; pubblicità, affissioni, stampa e TV con licenza dedicata).
Non è consentito modificare i Materiali in modo da alterarne il significato, applicare filtri o ritagli che pregiudichino l'onore o la reputazione dell'autore, né rimuovere i metadati di paternità.
Il Cliente si impegna a citare "Foto: Ardescosmetic" o "Video: Ardescosmetic" ove tecnicamente possibile e negli usi editoriali.
Lo Studio può utilizzare i Materiali per il proprio portfolio, sito, social e partecipazione a concorsi, nel rispetto dell'articolo 9 e delle regole sulla privacy. Il Cliente e le persone ritratte possono negare o revocare tale facoltà in ogni momento con comunicazione scritta, senza costi.

9. Diritto all'immagine delle persone ritratte

Ai sensi degli articoli 96 e 97 della legge 633/1941 e dell'articolo 10 del Codice civile, la pubblicazione del ritratto di una persona richiede il suo consenso, salvo i casi previsti dalla legge. Il Cliente garantisce di aver ottenuto le liberatorie necessarie dalle persone che chiede di riprendere (dipendenti, ospiti, modelli, minori tramite chi esercita la responsabilità genitoriale) e manleva lo Studio da ogni pretesa di terzi. Lo Studio fornisce i moduli di liberatoria e l'informativa privacy da esporre agli eventi.

10. Responsabilità

Lo Studio è coperto da polizza di responsabilità civile professionale per danni a persone e cose durante l'esecuzione del Servizio.
Lo Studio adotta procedure di doppia registrazione e backup. In caso di perdita totale dei Materiali per causa imputabile allo Studio prima della consegna, il Cliente ha diritto alla restituzione degli importi pagati e, per i servizi ripetibili, alla ripetizione gratuita del Servizio. Per i Professionisti, la responsabilità dello Studio è comunque limitata al prezzo del Servizio, salvo dolo o colpa grave. Per i Consumatori restano ferme le tutele inderogabili di legge.
Lo Studio non risponde della mancata realizzazione di immagini dovuta a ritardi, cambi di programma, divieti imposti da terzi (per esempio dall'officiante), condizioni di luce non modificabili o comportamenti degli ospiti.

11. Garanzia e reclami

Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità dei servizi e dei contenuti digitali prevista dal Codice del Consumo. Eventuali difetti dei Materiali (file danneggiati, mancanza di quanto previsto dal preventivo) vanno segnalati per iscritto entro 30 giorni dalla consegna; lo Studio provvede alla correzione o alla sostituzione senza costi. I reclami vanno inviati a [email protected]; lo Studio risponde entro 10 giorni lavorativi.

11-bis. Album, stampe e prodotti fisici

Album, stampe fine art, cofanetti e supporti USB sono prodotti realizzati su misura a partire dai Materiali scelti dal Cliente. Dopo l'approvazione scritta del layout, la produzione viene avviata e il prodotto non è modificabile.
Ai sensi dell'articolo 59, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo) per difetti di fabbricazione: rilegatura, stampa, materiali. Non sono difetti le scelte di selezione e impaginazione approvate dal Cliente. Ai Professionisti si applica la garanzia di cui agli articoli 1490 e seguenti del Codice civile, con denuncia entro 8 giorni dalla scoperta.
I tempi di produzione sono di norma 6-8 settimane dall'approvazione del layout. La consegna avviene in studio o con corriere assicurato; il rischio passa al Cliente alla consegna. Eventuali danni da trasporto vanno segnalati entro 3 giorni con fotografie dell'imballo.
Fino al pagamento integrale i prodotti fisici restano di proprietà dello Studio (art. 1523 c.c.).

11-ter. Affitto della sala di posa

La sala di posa può essere affittata a fotografi e videomaker terzi nei giorni e negli orari indicati nel listino, previa prenotazione scritta e pagamento anticipato.
Alla prenotazione è richiesta una cauzione di 300 euro, restituita entro 5 giorni lavorativi dalla riconsegna in assenza di danni. Il locatario risponde dei danni a locali, fondali e attrezzatura, valutati al costo di ripristino o sostituzione.
Il locatario è responsabile della sicurezza delle persone presenti, del rispetto delle norme antincendio e delle liberatorie delle persone riprese. Non sono ammessi fumo, fiamme libere, animali senza accordo scritto e attività non conformi alla legge.
La disdetta è gratuita fino a 7 giorni prima; oltre, l'importo resta acquisito, salvo nuova prenotazione entro 60 giorni.

11-quater. Riprese con drone, musica e materiali di terzi

Le riprese aeree sono eseguite da pilota con attestato ENAC, nel rispetto del Regolamento (UE) 2019/947 e delle regole di ENAC. Le aree soggette a divieto o autorizzazione (centri urbani, aeroporti, siti sensibili) richiedono permessi con almeno 15 giorni di anticipo; se l'autorizzazione è negata, la voce viene stornata senza penali. Il volo può essere annullato per meteo o sicurezza a insindacabile giudizio del pilota.
La musica inserita nei video è concessa in licenza da librerie professionali per i canali indicati nel preventivo. L'uso su canali diversi (per esempio spot televisivi o cinema) può richiedere una licenza aggiuntiva a carico del Cliente. Lo Studio non risponde delle limitazioni imposte dalle piattaforme (Content ID) sulla musica fornita dal Cliente.
Loghi, marchi, opere d'arte, architetture protette e prodotti di terzi presenti nelle riprese sono sotto la responsabilità del Cliente, che garantisce di avere i diritti necessari per la loro riproduzione e per l'uso previsto.

11-quinquies. Dati personali e liberatorie

I dati personali del Cliente e delle persone riprese sono trattati secondo l'informativa sulla privacy, che forma parte integrante del contratto. Il Cliente garantisce che i dati di terzi che ci fornisce (liste ospiti, organigrammi, scalette) sono stati raccolti lecitamente e che le persone interessate sono state informate. Le liberatorie per l'uso dell'immagine sono raccolte con i moduli forniti dallo Studio e conservate per la durata del contratto e per i 10 anni successivi.

11-sexies. Disposizioni generali

Comunicazioni. Tutte le comunicazioni relative al contratto sono valide se inviate per email agli indirizzi indicati nel preventivo o, per le contestazioni, alla PEC [email protected].
Collaboratori. Lo Studio può avvalersi di collaboratori esterni (secondi fotografi, operatori, food stylist, laboratori di stampa) sotto la propria direzione e responsabilità, senza che ciò comporti cessione del contratto.
Nullità parziale. L'eventuale nullità di una clausola non comporta la nullità delle altre, che restano valide; la clausola nulla è sostituita dalla norma di legge applicabile.
Modifiche. Lo Studio può aggiornare le presenti Condizioni; a ciascun contratto si applica la versione in vigore alla data di accettazione del preventivo, che viene allegata o richiamata nel preventivo stesso.
Forza maggiore. Nessuna delle parti è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal suo controllo, fermo quanto previsto all'articolo 5.3.
Riservatezza. Lo Studio mantiene riservate le informazioni aziendali apprese durante il Servizio (processi produttivi, prodotti non ancora lanciati, dati commerciali) e, su richiesta, sottoscrive un accordo di riservatezza prima delle riprese.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell'articolo 66-bis del Codice del Consumo. Per le controversie con i Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

13. Risoluzione alternativa delle controversie

Il Consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo, oppure alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. L'indirizzo email dello Studio da indicare nella piattaforma è [email protected].

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, il Professionista dichiara di approvare specificamente gli articoli 3.4 (interessi e sospensione), 5.1 (penali), 7.3 (file grezzi), 8 (licenza d'uso), 10.2 (limitazione di responsabilità), 11-bis.5 (riserva di proprietà), 11-ter.2 e 11-ter.4 (cauzione e disdetta della sala) e 12 (foro esclusivo).

Condizioni generali di contratto